Многие не понимают что такое маркетинг, однако можно объяснить это понятие достаточно просто. Конечным этапом маркетинга является приобретение товара или услуги.
При этом не определяются цели, по которым приобретается товар.
Первая причина – это крайняя необходимость. Крайняя необходимость значит, что человек отправляется за покупками, когда у него закончилась еда, или когда ему необходимо срочно постричься.
Вторая – желание обновится.
В этом случае о крайней необходимости нет и речи. Желание обновиться – это процесс, в ходе которого человек получает массу эмоций.
Пожалуй, этот шоппинг и есть самый настоящий. Это совсем не необходимость. Вы покупаете десятую пару джинс не потому что у Вас появились дырки на предыдущих джинсах, а потому что у Вас возникло желание поменять немного гардероб.
Все новое притягивает человека. Новизна как бы делает Вас намного выше, чем другие люди. По маркетингу получается, что Вы становитесь неоднородны по отношению к другим людям. То есть у Вас есть то, чего нет у других.
И получается новизна действует не только на Вас, но и на других. Она вызывает определенные эмоции. Одна группа людей делает все, чтобы приобрести такую же вещь, а другая тратит энергию на зависть. Равнодушие проявляется крайне редко, потому что Вы с новой вещью становитесь привлекательным и симпатичным для всех.
Перед возникновением желания приобрести новинку, у человека появляется предвкушение, которое заставляет его двигаться к осуществлению желания. А желание постепенно трансформируется в потребность, которая реализуется в шоппинге.
Обновки вызывают разные эмоции, но все эти эмоции только приятные.
Женщины существа эмоциональные и поэтому они любят шоппинт, потому что он дарит им массу эмоций и переживаний. Часто женщины делают покупки, когда им хочется этих эмоций и вопрос даже не в том, что они хотят получить новую вещь.
Все дело в эмоциях. Маркетинг называет такое состояние без эмоций однородностью. А если обозначить однородность чувствами – это простая скука. Когда женщине скучно, ей кажется, что все надоело и мир перестает радовать. Именно в такие моменты женщины отправляются за покупками. То есть, шоппинг можно обозначить, как желание неоднородности.
Шоппинг – это своеобразная охота и продавцы должны тщательно учиться распознавать, что является дичью для охотника, чтобы выгодно продать свой товар. Каждый продавец для этого должен иметь хороший ассортимент товаров, чтобы покупатель был заинтересован. Если весь товар старый, то покупатель просто пробежится и также убежит. И еще один закон: если Ваш магазин не понравился, то покупатель растрезвонит об этом на весь свет и тогда, уж точно, охотиться в Вашем магазине перестанут.
Также продавец должен помнить, что покупатель часто приходит за покупками, чтобы просто насладиться процессом и совсем не обязательно покупать при этом. В этом случае продавец должен заинтересовать покупателя так, чтобы он купил товар.
Этого можно добиться разными способами, но главное и обобщающее в этом – это заставить человека волноваться и переживать. Тогда ему очень понравиться делать покупки у Вас в магазине, даже если Вы продали ему простой бокал для чая.
Итак, в процессе шоппинг задействованы механизмы однородности и неоднородности. Покупатели в основной массе гоняться за этой неоднородностью, чтобы стать привлекательными и симпатичными.
Такие покупки осуществляются, можно сказать, бесцельно, но для маркетологов понятны причины таких действий. Также маркетологи могут отлично и просто расшифровать действия покупателей.
